Termini del servizio

Hotspot Owners Club è una piattaforma che ha la funzione di mettere in contatto direttamente il viaggiatore con la struttura ricettiva.
Host e guests si impegnano a collaborare in un clima di reciproco rispetto e comprensione.
I servizi offerti da questi soggetti con l'utente finale vengono offerti direttamente quindi non esiste nessun rapporto o contratto diretto tra utente fruitore del servizio ricettivo e piattaforma.
Ogni struttura ricettiva è libera di applicare le proprie regole di prenotazione.
Nell'eventualità la stuttura ricettiva non abbia prodotto le proprie regole di prenotazione valgono le regole generali qui descritte.

Termini di cancellazione

L'ospite può cancellare la prenotazione senza penali entro 24h dall'inserimento della prenotazione nel database del sito.

Modifiche alle prenotazioni o cancellazioni

Host e Ospiti sono responsabili di eventuali modifiche alle prenotazioni che accettano di apportare, direttamente o per mezzo dell'assistenza clienti di Hotspot Owners Club, e accettano di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o imposte associati a eventuali modifiche alle prenotazioni.

Pagamenti

Paga con carta di credito
Paga con bonifico bancario
Puoi anche decidere di pagare un acconto e di completare il pagamento al check in
In ogni caso la prenotazione risulta confermata solo dopo aver verificato l'effettiva disponibilità finanziaria per poter fare l'addebito.
Dopo tale verifica riceverete una email che il pagamento è andato a buon fine e la prenotazione sarà completata.
I rimborsi verranno sempre eseguiti tramite bonifico bancario e l'importo che vi verrà inviato sarà decurtato di eventuali commissioni bancarie.
Questo sito rispetta tutte le normative europee per i pagamenti online.
Utilizziamo Paypal e Stripe come getaway di pagamento, entrambe rispettano le ultime direttive europee ,inclusa la PSD2.
Questa direttiva introduce requisiti significativi per l'autenticazione dei clienti durante le transazioni online. In particolare, impone l'adozione di misure di autenticazione a due fattori (2FA) per confermare l'identità del titolare della carta o dell'account durante il processo di pagamento.
Ogni proprietario/gestore può consentire varie modalità di pagamento per finalizzare la prenotazione.
Nella modalità bonifico bancario/pagamento dilazionato l'ospite può rendere effettiva la prenotazione senza effettuare nessun pagamento ma si impegna ad effettuare il pagamento secondo le modalità e le giuste tempistiche suggerite dal proprietario/gestore della struttura.
Questa modalità,molto flessibile,consente all'ospite di pagare in anticipo solamente una caparra e di completare il pagamento in fase di check in.
Dopo aver finalizzato la prenotazione l'ospite riceve via email le coordinate bancarie per effettuare il bonifico ed eventualmente i link di pagamento per pagare invece con carta di credito.
Nell'eventualità l'ospite non proceda al pagamento secondo le tempistiche suggerite dal proprietario/gestore della struttura,quest'ultimo è libero di cancellare la prenotazione e di liberare il calendario per altre prenotazioni.
Nelle modalità Paypal e Stripe l'ospite viene reindirizzato su questi gateway di pagamento e può completare istantaneamente la prenotazione pagando l'intero importo della prenotazione.
Queste modalità non prevedono un pagamento dilazionato.

Tariffe rimborsabili

Le nostre tariffe rimborsabili sono perfette per chi cerca la massima flessibilità. 
Potrai cambiare i tuoi piani all'ultimo momento senza perdere il tuo denaro. 
Viaggia in tutta tranquillità!
Le tariffe rimborsabili prevedono il rimborso totale o parziale del costo della prenotazione in caso di cancellazione entro le tempistiche indicate. Le condizioni di rimborso specifiche variano a seconda della tariffa selezionata.
I costi di transazione bancaria non vengono mai rimborsati se si utilizzano i link di pagamento Paypal o Stripe.
L'importo rimborsato sarà quindi ridotto dalle commissioni bancarie.

Tariffe non rimborsabili

Scegliendo queste tariffe, ottieni il prezzo più basso, ma tieni presente che in caso di cancellazione o modifica della prenotazione, l'importo pagato non sarà rimborsato.
La tariffa non rimborsabile prevede il pagamento anticipato dell'intero importo al momento della prenotazione. 
In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso.
Se la struttura ricettiva consente alla prenotazione con la modalità "pagamento posticipato"l'ospite deve procedere immediatamente al pagamento dell'intero importo.
Trascorsi 4 giorni dalla data di prenotazione, in assenza di pagamento, la prenotazione verrà automaticamente annullata.

Sconti

Approfitta delle nostre offerte stagionali e trova lo sconto perfetto per il tuo soggiorno!
Le strutture ricettive possono offrire degli sconti speciali per un determinato periodo e per attrarre una determinata clientela.
Per usufruire degli sconti basta inserire il codice sconto nella sezione "inserisci coupon" e cliccare l'applicazione dello sconto. 
Immediatamente verrà applicato lo sconto alla tariffa e vi verrà segnalato nella schermata di prenotazione.

Identificazione e responsabilità dell'host

Tutte le strutture ricettive presenti nel sito operano rispettando tutte le normative vigenti italiane.
Tutte le strutture hanno fornito al sito il documento in PDF del ministero di ottenimento del CIN, il codice d'identificazione nazionale obbligatorio per operare nel campo della ricettività in Italia.
L'host è responsabile delle informazioni inserite nel suo annuncio.
La piattaforma non è responsabile di eventuali errori/omissioni nei contenuti degli annunci.
Si consiglia agli host di tenere sempre aggiornate le descrizioni e i servizi offerti.
L'ospite nella ricerca avanzata delle strutture può filtrare i risultati inserendo determinati servizi e quindi è fondamentale verificare la correttezza dei servizi offerti.
(ad esempio un ospite potrebbe cercare esclusivamente alloggi dotati di lavatrice,se erroneamente l'host indicasse di offrire questo servizio mentre in realtà per qualsiasi motivo non fosse disponibile,allora l'host è responsabile del disservizio).
L'host è tenuto a notificare via email all'ospite ogni pagamento ricevuto e lo può fare velocemente tramite la propria area riservata.
L'host è tenuto a garantire all'ospite il diritto di prenotazione ,quando un ospite effettua una prenotazione ed effettua un pagamento per la stessa, l'host non può rifiutarsi di ospitare l'ospite.
L'host è sempre responsabile in caso di overbooking e deve trovare una sistemazione alternativa all'ospite.
L'host è tenuto a mantenere aggiornati i propri piani tariffari.
L'host è tenuto a rispondere velocemente alle richieste dell'ospite.

Identificazione e responsabilità dell'ospite

Tutti gli ospiti delle strutture ricettive sono tenuti ad esibire in fase di check in un documento d'identità valido ed ogni ospite è responsabile di eventuali danni causati alle proprietà degli host.
L'ospite deve rispettare il regolamento interno della struttura, compresi gli orari di silenzio, le modalità di utilizzo degli spazi comuni e le eventuali limitazioni.
l'ospite deve mantenere un comportamento corretto e rispettoso nei confronti degli altri ospiti e del personale della struttura.
L'ospite è tenuto a rispondere velocemente alle richieste dell'host.
Essere un ospite responsabile significa rispettare gli altri, la struttura e le regole. 
In questo modo, si contribuisce a creare un ambiente piacevole per tutti e si evita di incorrere in spiacevoli inconvenienti.

Pulizia

L'host deve consegnare al proprio ospite un alloggio pulito e dotato di tutte le caratteristiche/servizi descritti nel proprio annuncio.
L'host può applicare costi aggiuntivi per la pulizia se l'alloggio viene riconsegnato non pulito adeguatamente.
L'spite deve riconsegnare l'alloggio in buone condizioni, se si usa la cucina questa va pulita adeguatamente in tutte le sue parti (piatti,bicchieri,piano cottura....).
I rifiuti organici vanno divisi dal vetro e dalla plastica.

Divieti

Non è consentito fumare.
Animali non consentiti.
Non è consentito permettere ai bambini di usare gli elettrodomestici presenti in cucina.
Vietato buttare nel water pannolini e tutto ciò che possa ostruire le tubature.
Vietato aggirarsi nelle parti comuni delle strutture ricettive con indumenti che possano offendere l'altrui pudore.
Non è consentito sovraccaricare l'impianto elettrico con l'utilizzo simultaneo di dispositivi ad elevato consumo di elettricità come forno,lavatrice,aria condizionata.
Non è consentito effettuare prenotazioni per oltre 30 notti consecutive.

Riconsegna dei locali

La Prenotazione di un alloggio costituisce una licenza limitata ad accedere, occupare e utilizzare tale alloggio per un determinato periodo.
Trascorso tale periodo l'ospite è tenuto a lasciare la struttura ricettiva riconsegnando le chiavi secondo le modalità descritte dal proprietario/gestore della struttura.
Se l'ospite rimane nell'alloggio oltre l'orario di check-out, l'Host ha il diritto di indurre l'ospite a vacarlo conformemente alla legge in vigore, ed imponendo ragionevoli penalità per la permanenza oltre il termine del soggiorno.
E' fatto obbligo di spegnere le luci, la televisione, il condizionatore ed altri impianti
quando si esce dalla struttura ricettiva.

Raccomandazioni

Si invitano gli ospiti a vigilare sui propri oggetti in quanto i proprietari/gestori delle strutture ricettive non sono responsabili della loro custodia.
Si invitano gli ospiti a chiudere la porta d'ingresso con doppia mandata e di avere cura
delle chiavi.
Non lasciare le chiavi inserite nella serratura.
Gli ospiti prima della partenza devono riconsegnare le chiavi.
L'eventuale perdita delle chiavi di casa comporta l'addebito corrispondente per il cambio
della serratura e dell'intero set di chiavi.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversie,host e guests possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie della commissione europea dalla pagina a questo link

Controlla sempre lo stato della tua prenotazione

Indicando nel form qui sotto il codice della tua prenotazione e la email usata nella prenotazione potrai sempre controllare lo status e tutti i dettagli della tua prenotazione. 
Se verserai una caparra dopo aver manualmente controllato il ricevimento della quota la troverai registrata e sarà aggiornata la voce "ammontare totale dovuto".
Verserai la quota rimanente al check in secondo le modalità richieste dal proprietario o gestore della struttura.
Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.