​Conditions d'utilisation

​​Hotspot Owners Club est une plateforme qui a pour fonction de mettre le voyageur directement en contact avec l'établissement d'hébergement.
Les services proposés par ces sujets à l'utilisateur final sont proposés directement, il n'y a donc pas de relation ou de contrat direct entre l'utilisateur du service d'hébergement et la plateforme.
Chaque établissement d'hébergement est libre d'appliquer ses propres règles de réservation.
Dans le cas où l'établissement d'hébergement n'a pas établi son propre règlement de réservation, les règles générales décrites ici s'appliquent.

​Conditions d'annulation

​​Le client peut annuler la réservation sans pénalité dans les 2 heures suivant la saisie de la réservation dans la base de données du site.

​​Modifications de réservations ou annulations

​​Les hôtes et les invités sont responsables de toute modification des réservations qu'ils acceptent d'effectuer, soit directement, soit via le service client du Hotspot Owners Club, et acceptent de payer tout montant supplémentaire, frais ou taxes associés à toute modification des réservations.

​​​​​Paiements

Payer par carte de crédit
Payer par virement bancaire
Vous pouvez également décider de verser un acompte et effectuer le paiement lors de l'enregistrement.
Dans tous les cas, la réservation n'est confirmée qu'après vérification de la disponibilité financière effective pour pouvoir effectuer la charge.
Après cette vérification, vous recevrez un e-mail indiquant que le paiement a été effectué avec succès et que la réservation sera terminée.
Les remboursements seront toujours effectués par virement bancaire et le montant qui vous sera envoyé sera déduit des éventuels frais bancaires.
Ce site est conforme à toutes les réglementations européennes relatives aux paiements en ligne.
Nous utilisons Paypal et Stripe comme moyens de paiement, tous deux conformes aux dernières directives européennes, dont PSD2.
Cette directive introduit des exigences importantes pour l'authentification des clients lors des transactions en ligne. Elle nécessite notamment l'adoption de mesures d'authentification à deux facteurs (2FA) pour confirmer l'identité du titulaire de la carte ou du compte lors du processus de paiement.
Chaque propriétaire/gestionnaire peut autoriser différents modes de paiement pour finaliser la réservation.
Dans le mode de virement bancaire/paiement différé, le client peut rendre effective la réservation sans effectuer aucun paiement mais s'engage à effectuer le paiement selon les modalités et les délais corrects suggérés par le propriétaire/gérant de la structure.
Cette méthode très flexible permet au client de payer uniquement un acompte à l'avance et de finaliser le paiement lors de l'enregistrement.
Après avoir finalisé la réservation, le client reçoit par email les coordonnées bancaires pour effectuer le virement bancaire et éventuellement les liens de paiement pour payer par carte de crédit.
Dans le cas où le client ne procède pas au paiement selon les délais proposés par le propriétaire/gérant de la structure, ce dernier est libre d'annuler la réservation et de libérer le calendrier pour d'autres réservations.
Dans les modes Paypal et Stripe, le client est redirigé vers ces passerelles de paiement et peut finaliser instantanément la réservation en payant le montant total de la réservation.
Ces modalités ne prévoient pas de paiement différé.

​​Frais remboursables

​Nos tarifs remboursables sont parfaits pour ceux qui recherchent une flexibilité maximale. Vous pourrez modifier vos projets au dernier moment sans perdre votre argent. 
Voyagez en toute sérénité !
Les tarifs remboursables prévoient un remboursement total ou partiel du prix de la réservation en cas d'annulation dans les délais indiqués. Les conditions spécifiques de remboursement varient en fonction du tarif choisi.
Les frais de transactions bancaires ne sont jamais remboursés si vous utilisez les liens de paiement Paypal ou Stripe.
Le montant remboursé sera alors diminué des frais bancaires.

​​Tarifs non remboursables

​​En choisissant ces tarifs, vous bénéficiez du prix le plus bas, mais gardez à l'esprit qu'en cas d'annulation ou de modification de votre réservation, le montant payé ne sera pas remboursé.
Le tarif non remboursable nécessite le prépaiement de la totalité du montant au moment de la réservation. En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Si l'établissement d'hébergement autorise la réservation avec le mode "paiement différé", le client doit procéder immédiatement au paiement de la totalité du montant.
Passé 4 jours à compter de la date de réservation, en l'absence de paiement, la réservation sera automatiquement annulée.

​Réductions

​Profitez de nos offres saisonnières et trouvez la réduction parfaite pour votre séjour !
Les établissements d'hébergement peuvent offrir des réductions spéciales pendant une certaine période et pour attirer une certaine clientèle.
Pour profiter des réductions, entrez simplement le code de réduction dans la section « insérer le coupon » et cliquez pour appliquer la réduction. La réduction sera appliquée immédiatement au tarif et vous sera signalée sur l'écran de réservation.​

​Identification de l’hôte et responsabilités

​​Toutes les structures d'hébergement du site fonctionnent dans le respect de toutes les réglementations italiennes en vigueur.
Toutes les structures ont fourni au site le document PDF du ministère pour l'obtention du CIN, le code d'identification national obligatoire pour opérer dans le domaine de l'hôtellerie en Italie.
L'hébergeur est responsable des informations saisies dans son annonce.
La plateforme n'est pas responsable des erreurs/omissions dans le contenu des publicités.
Il est conseillé aux hôtes de toujours maintenir à jour les descriptions et les services proposés.
Dans la recherche avancée d'établissements, le client peut filtrer les résultats en saisissant certains services et il est donc essentiel de vérifier l'exactitude des services proposés.
(par exemple, un client ne pouvait rechercher qu'un logement équipé d'une machine à laver, si l'hôte indiquait par erreur qu'il proposait ce service alors qu'en réalité il n'était pas disponible pour quelque raison que ce soit, alors l'hôte est responsable du mauvais service).
L'hôte est tenu d'informer le voyageur par email de chaque paiement reçu et peut le faire rapidement via son espace réservé.
L'hôte est tenu d'accorder au voyageur le droit de réserver. Lorsqu'un voyageur effectue une réservation et effectue un paiement pour celle-ci, l'hôte ne peut pas refuser d'héberger le voyageur.
L'hôte est toujours responsable en cas de surréservation et doit trouver un hébergement alternatif pour le voyageur.
L'hébergeur est responsable de maintenir à jour ses plans tarifaires.
L'hôte est tenu de répondre rapidement aux demandes du voyageur.

​​Identification et responsabilités des clients

​Tous les clients des établissements d'hébergement sont tenus de présenter une pièce d'identité valide lors de l'enregistrement et chaque invité est responsable de tout dommage causé aux propriétés des hôtes. Il doit respecter le règlement intérieur de l'établissement, y compris les heures d'ouverture, le silence. modalités d'utilisation des espaces communs et éventuelles limitations.
le client doit maintenir un comportement correct et respectueux envers les autres clients et le personnel de l'établissement.
L'invité est censé répondre rapidement aux demandes de l'hôte.
Être un hôte responsable, c'est respecter les autres, la structure et les règles. De cette façon, vous contribuez à créer un environnement agréable pour tous et évitez de subir des désagréments désagréables.

​Nettoyage

​L'hôte doit mettre à disposition de son invité un logement propre et équipé de toutes les fonctionnalités/services décrits dans son annonce.
L'hôte peut appliquer des frais de ménage supplémentaires si la propriété est restituée mal nettoyée.
Le client doit restituer le logement en bon état, si la cuisine est utilisée elle doit être correctement nettoyée dans toutes ses parties (assiettes, verres, plaque de cuisson....). 
Les déchets organiques doivent être séparés du verre et du plastique.

​Interdictions

​Il est interdit de fumer. 
Les animaux ne sont pas autorisés. 
Il n'est pas permis aux enfants d'utiliser les appareils électroménagers de la cuisine.
Il est interdit de jeter les couches et tout ce qui pourrait obstruer les canalisations dans les toilettes.
Il est interdit de déambuler dans les espaces communs des hébergements avec des vêtements pouvant heurter la pudeur d'autrui.
Il n'est pas permis de surcharger le système électrique avec l'utilisation simultanée d'appareils à forte consommation électrique tels que four, lave-linge, climatisation. 
Il n'est pas permis d'effectuer des réservations pour plus de 30 nuits consécutives.

​Retour des locaux

​La Réservation d'un Hébergement constitue une licence limitée pour accéder, occuper et utiliser ledit Hébergement pour une période déterminée.
Passé ce délai, le client est tenu de quitter l'établissement en restituant les clés selon les modalités décrites par le propriétaire/gérant de l'établissement.
Si le client reste dans le logement au-delà de l'heure de départ, l'Hôte a le droit de l'inciter à quitter le logement conformément à la loi en vigueur et de lui imposer des pénalités raisonnables en cas de séjour au-delà de la fin du séjour.
Il est obligatoire d'éteindre les lumières, la télévision, la climatisation et autres systèmes
en quittant l'établissement d'hébergement.

​Recommandations

​Les clients sont invités à surveiller leurs objets car les propriétaires/gestionnaires des hébergements ne sont pas responsables de leur garde.
Les clients sont priés de verrouiller la porte d'entrée et de faire attention.
des clés.
Ne laissez pas les clés insérées dans la serrure.
Les clients doivent restituer les clés avant le départ.
Toute perte des clés de la maison entraînera des frais de modification correspondants
de la serrure et de l'ensemble des clés.

​Résolution des litiges

​En cas de litige, les hôtes et les invités peuvent accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à partir de la page accessible via ce lien.

​Vérifiez toujours le statut de votre réservation

En indiquant votre code de réservation et l'e-mail utilisé lors de la réservation dans le formulaire ci-dessous, vous pourrez toujours vérifier le statut et tous les détails de votre réservation.
Si vous versez un acompte après avoir vérifié manuellement la réception de la taxe, vous la retrouverez enregistrée et la rubrique « montant total dû » sera mise à jour.
​Vous paierez le solde restant à l'arrivée selon les modalités demandées par le propriétaire ou le gestionnaire de la structure.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.