​Términos de servicio

​Hotspot Owners Club es una plataforma que tiene la función de poner al viajero en contacto directo con el alojamiento.
Los servicios que ofrecen estos sujetos con el usuario final se ofrecen directamente por lo que no existe relación ni contrato directo entre el usuario del servicio de alojamiento y la plataforma.
Cada alojamiento es libre de aplicar sus propias reglas de reserva.
En caso de que el alojamiento no haya elaborado sus propias normas de reserva, se aplicarán las normas generales aquí descritas.

​​Términos de cancelación

​​El huésped puede cancelar la reserva sin penalización dentro de las 2 horas siguientes a ingresar la reserva en la base de datos del sitio.

​​Cambios de reservas o cancelaciones

​​Los anfitriones y los huéspedes son responsables de cualquier cambio en las reservaciones que acepten realizar, ya sea directamente o a través del servicio de atención al cliente de Hotspot Owners Club, y aceptan pagar cualquier monto, tarifa o impuesto adicional asociado con cualquier cambio en las reservaciones.

​​​​​Pagos

Pagar con tarjeta de crédito
Pagar por transferencia bancaria
También puede decidir pagar un depósito y completar el pago en el check-in
En cualquier caso, la reserva queda confirmada únicamente tras comprobar la disponibilidad económica efectiva para poder realizar el cargo.
Después de esta verificación, recibirá un correo electrónico de que el pago se ha realizado correctamente y la reserva se completará.
Los reembolsos siempre se realizarán mediante transferencia bancaria y el importe enviado se deducirá de las posibles comisiones bancarias.
Este sitio cumple con todas las normativas europeas para pagos online.
Utilizamos Paypal y Stripe como vías de pago, ambos cumplen con las últimas directivas europeas, incluida PSD2.
Esta directiva introduce requisitos importantes para la autenticación de clientes durante las transacciones en línea. En particular, requiere la adopción de medidas de autenticación de dos factores (2FA) para confirmar la identidad del titular de la tarjeta o cuenta durante el proceso de pago.
Cada propietario/administrador puede permitir varios métodos de pago para finalizar la reserva.
En la modalidad de transferencia bancaria/pago diferido, el huésped puede hacer efectiva la reserva sin realizar ningún pago pero se compromete a realizar el pago según los métodos y tiempos correctos sugeridos por el propietario/administrador de la estructura.
Este método muy flexible permite al huésped pagar sólo un depósito por adelantado y completar el pago durante el check-in.
Después de finalizar la reserva, el huésped recibe por correo electrónico los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria y posiblemente los enlaces de pago para pagar con tarjeta de crédito.
En caso de que el huésped no realice el pago en los plazos sugeridos por el propietario/administrador de la estructura, este último podrá cancelar la reserva y liberar el calendario para otras reservas.
En los modos Paypal y Stripe, el huésped es redirigido a estas pasarelas de pago y puede completar instantáneamente la reserva pagando el importe total de la misma.
Estos métodos no prevén el pago diferido.

​​Tarifas reembolsables

​Le nostre tariffe rimborsabili sono perfette per chi cerca la massima flessibilità. 
Potrai cambiare i tuoi piani all'ultimo momento senza perdere il tuo denaro. 
Viaggia in tutta tranquillità!
Le tariffe rimborsabili prevedono il rimborso totale o parziale del costo della prenotazione in caso di cancellazione entro le tempistiche indicate. Le condizioni di rimborso specifiche variano a seconda della tariffa selezionata.
I costi di transazione bancaria non vengono mai rimborsati se si utilizzano i link di pagamento Paypal o Stripe.
L'importo rimborsato sarà quindi ridotto dalle commissioni bancarie.

​​Tarifas no reembolsables

​Al elegir estas tarifas obtendrás el precio más bajo, pero ten en cuenta que en caso de cancelación o modificación de tu reserva no se reembolsará el importe pagado.
La tarifa no reembolsable requiere el pago por adelantado del importe total en el momento de la reserva. En caso de cancelación, modificación o no presentación, no se realizará ningún reembolso.
Si el alojamiento permite reservar con la modalidad de “pago aplazado”, el huésped deberá proceder inmediatamente al pago de la totalidad del importe.
Transcurridos 4 días desde la fecha de la reserva, en caso de falta de pago, la reserva quedará automáticamente cancelada.

​​Descuentos

​​¡Aprovecha nuestras ofertas de temporada y encuentra el descuento perfecto para tu estancia!
Los establecimientos de alojamiento pueden ofrecer descuentos especiales durante un período determinado y para atraer a una clientela determinada.
Para aprovechar los descuentos simplemente introduce el código de descuento en el apartado "insertar cupón" y haz clic para aplicar el descuento. El descuento se aplicará a la tarifa inmediatamente y se le informará en la pantalla de reserva.

​Identificación y responsabilidades del anfitrión

​Todas las instalaciones de alojamiento del sitio funcionan de acuerdo con todas las normas italianas vigentes.
Todas las estructuras han proporcionado al sitio el documento PDF del ministerio para obtener el CIN, el código de identificación nacional obligatorio para operar en el sector de la hostelería en Italia.
El anfitrión es responsable de la información ingresada en su anuncio.
La plataforma no es responsable de ningún error/omisión en el contenido de los anuncios.
Se recomienda a los anfitriones que mantengan siempre actualizadas las descripciones y servicios ofrecidos.
En la búsqueda avanzada de instalaciones, el huésped puede filtrar los resultados introduciendo determinados servicios y por ello es imprescindible verificar la exactitud de los servicios ofrecidos.
(por ejemplo, un huésped sólo podría buscar un alojamiento equipado con lavadora, si el anfitrión indicó erróneamente que ofrecía este servicio cuando en realidad no estaba disponible por algún motivo, entonces el anfitrión es responsable del mal servicio).
El anfitrión debe notificar al huésped por correo electrónico de cada pago recibido y puede hacerlo rápidamente a través de su área reservada.
El anfitrión está obligado a otorgar al huésped el derecho a reservar, cuando un huésped hace una reserva y realiza un pago por la misma, el anfitrión no puede negarse a hospedar al huésped.
El anfitrión siempre es responsable en caso de overbooking y deberá buscar un alojamiento alternativo para el huésped.
El anfitrión es responsable de mantener actualizados sus planes de precios.
El anfitrión debe responder rápidamente a las solicitudes de los huéspedes.

​​Identificación de huéspedes y responsabilidades

​Todos los huéspedes de las instalaciones de alojamiento están obligados a mostrar un documento de identidad válido durante el check-in y cada huésped es responsable de cualquier daño causado a las propiedades de los anfitriones. El huésped debe respetar las normas internas de la instalación, incluido el horario de apertura. métodos de uso de los espacios comunes y posibles limitaciones.
el huésped debe mantener un comportamiento correcto y respetuoso hacia los demás huéspedes y el personal de la instalación.
Se espera que el huésped responda rápidamente a las solicitudes del anfitrión.
Ser un huésped responsable significa respetar a los demás, la estructura y las reglas. De esta forma, ayudas a crear un ambiente agradable para todos y evitas incurrir en inconvenientes desagradables.

​Limpieza

El anfitrión debe proporcionar a sus huéspedes un alojamiento limpio y equipado con todas las características/servicios descritos en su anuncio.
El anfitrión puede aplicar cargos de limpieza adicionales si la propiedad se devuelve sin limpiarse adecuadamente.
El huésped deberá devolver el alojamiento en buen estado, si se utiliza la cocina deberá limpiarse adecuadamente en todas sus partes (platos, vasos, vitrocerámica....). Se separarán los residuos orgánicos de vidrio y plástico.

​Prohibiciones

​No se permite fumar. 
No se permiten mascotas. 
No se permite que los niños utilicen los electrodomésticos en la cocina.
Está prohibido tirar pañales y cualquier cosa que pueda obstruir las tuberías al inodoro.
Está prohibido deambular por las zonas comunes de las instalaciones de alojamiento con ropa que pueda ofender el pudor de los demás.
No está permitido sobrecargar el sistema eléctrico con el uso simultáneo de aparatos de alto consumo eléctrico como horno, lavadora, aire acondicionado. 
No está permitido realizar reservas por más de 30 noches consecutivas.

​Devolución del local

​La Reserva de un Alojamiento constituye una licencia limitada para acceder, ocupar y utilizar dicho Alojamiento durante un período determinado.
Transcurrido este plazo, el huésped deberá abandonar el alojamiento y devolver las llaves según los métodos descritos por el propietario/administrador del alojamiento.
Si el huésped permanece en el alojamiento más allá de la hora de salida, el Anfitrión tiene derecho a inducir al huésped a desalojar de acuerdo con la legislación vigente, e imponerle sanciones razonables por permanecer más allá del final de la estancia.
Es obligatorio apagar las luces, la televisión, el aire acondicionado y otros sistemas.
al salir del alojamiento.

​Recomendaciones

​Se invita a los huéspedes a controlar sus objetos, ya que los propietarios/administradores de las instalaciones de alojamiento no son responsables de su custodia.
Se ruega a los huéspedes que cierren con doble llave la puerta de entrada y tengan cuidado.
de las llaves.
No deje las llaves insertadas en la cerradura.
Los huéspedes deben devolver las llaves antes de la salida.
Cualquier pérdida de las llaves de la casa conllevará el correspondiente cargo por cambio.
de la cerradura y de todo el juego de llaves.

​Resolución de disputas

​En caso de disputas, los anfitriones y los invitados pueden acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea desde la página en este enlace

​Consulta siempre el estado de tu reserva

Indicando en el siguiente formulario tu código de reserva y el correo electrónico utilizado en la reserva, siempre podrás consultar el estado y todos los detalles de tu reserva.
Si paga un depósito después de haber verificado manualmente el recibo de la tarifa, lo encontrará registrado y se actualizará el elemento "importe total adeudado".
​Pagará el importe restante al momento del check in según los métodos solicitados por el propietario o administrador de la estructura.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nosotros.