​شروط الخدمة

​​Hotspot Owners Club عبارة عن منصة تعمل على جعل المسافر على اتصال مباشر بمنشأة الإقامة.
يتم تقديم الخدمات التي يقدمها هؤلاء الأشخاص مع المستخدم النهائي مباشرة، وبالتالي لا توجد علاقة مباشرة أو عقد بين مستخدم خدمة الإقامة والمنصة.
تتمتع كل منشأة إقامة بحرية تطبيق قواعد الحجز الخاصة بها.
في حالة عدم قيام منشأة الإقامة بإعداد قواعد الحجز الخاصة بها، تنطبق القواعد العامة الموضحة هنا.

​شروط الإلغاء

​يمكن للضيف إلغاء الحجز دون عقوبة خلال ساعتين من إدخال الحجز في قاعدة بيانات الموقع.

​التغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات

​يتحمل المضيفون والضيوف مسؤولية أي تغييرات على الحجوزات التي يوافقون على إجرائها، إما بشكل مباشر أو من خلال دعم عملاء Hotspot Owners Club، ويوافقون على دفع أي مبالغ أو رسوم أو ضرائب إضافية مرتبطة بأي تغييرات على الحجوزات.

​​​المدفوعات

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان
الدفع عن طريق التحويل المصرفي
يمكنك أيضًا أن تقرر دفع وديعة وإتمام الدفع عند تسجيل الوصول
على أي حال ، لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد التحقق من التوافر المالي الفعلي للتمكن من دفع الرسوم.
بعد هذا التحقق ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن الدفع قد تم بنجاح وسيكتمل الحجز.
سيتم دائمًا استرداد المبالغ عن طريق التحويل المصرفي وسيتم خصم المبلغ المرسل إليك من أي رسوم مصرفية.
يتوافق هذا الموقع مع جميع اللوائح الأوروبية للمدفوعات عبر الإنترنت.
نحن نستخدم Paypal وStripe كوسيلة للدفع، وكلاهما يتوافق مع أحدث التوجيهات الأوروبية، بما في ذلك PSD2.
يقدم هذا التوجيه متطلبات هامة لمصادقة العملاء أثناء المعاملات عبر الإنترنت. وعلى وجه الخصوص، يتطلب الأمر اعتماد إجراءات المصادقة الثنائية (2FA) لتأكيد هوية صاحب البطاقة أو الحساب أثناء عملية الدفع.
يمكن لكل مالك/مدير السماح بطرق دفع مختلفة لإنهاء الحجز.
في طريقة التحويل البنكي/الدفع المؤجل، يمكن للضيف جعل الحجز فعالاً دون إجراء أي دفع ولكنه يتعهد بإجراء الدفع وفقًا للطرق والتوقيت الصحيح الذي يقترحه مالك/مدير المبنى.
تسمح هذه الطريقة المرنة للغاية للنزيل بدفع وديعة مقدمًا فقط وإكمال الدفع أثناء تسجيل الوصول.
بعد الانتهاء من الحجز، يتلقى الضيف عبر البريد الإلكتروني تفاصيل البنك لإجراء التحويل المصرفي وربما روابط الدفع للدفع عن طريق بطاقة الائتمان بدلا من ذلك.
في حالة عدم قيام الضيف بمتابعة الدفع وفقًا للجداول الزمنية المقترحة من قبل مالك/مدير المبنى، فإن الأخير له الحرية في إلغاء الحجز وتحرير التقويم لحجوزات أخرى.
في وضعي Paypal وStripe، تتم إعادة توجيه الضيف إلى بوابات الدفع هذه ويمكنه إكمال الحجز على الفور عن طريق دفع مبلغ الحجز بالكامل.
هذه الطرق لا تنص على الدفع المؤجل.

​رسوم مستردة

​​أسعارنا القابلة للاسترداد مثالية لأولئك الذين يبحثون عن أقصى قدر من المرونة. ستتمكن من تغيير خططك في اللحظة الأخيرة دون خسارة أموالك. سافر براحة بال تامة!
توفر الأسعار القابلة للاسترداد استردادًا كليًا أو جزئيًا لتكلفة الحجز في حالة الإلغاء خلال الأطر الزمنية المحددة. تختلف شروط استرداد الأموال المحددة وفقًا للسعر المحدد.
لا يتم استرداد تكاليف المعاملات المصرفية أبدًا إذا كنت تستخدم روابط الدفع Paypal أو Stripe.
سيتم بعد ذلك تخفيض المبلغ المسترد عن طريق الرسوم المصرفية.

​أسعار غير قابلة للاسترداد

​​باختيارك هذه الأسعار تحصل على أقل سعر، لكن ضع في اعتبارك أنه في حالة إلغاء أو تعديل حجزك، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
يتطلب السعر غير القابل للاسترداد الدفع المسبق لكامل المبلغ في وقت الحجز. في حالة الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور، لن يتم استرداد أي مبلغ.
إذا كانت منشأة الإقامة تسمح بالحجز بطريقة "الدفع المؤجل"، فيجب على الضيف مباشرة دفع المبلغ بالكامل على الفور.
بعد 4 أيام من تاريخ الحجز، في حالة عدم الدفع، سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا.

​خصومات

​​استفد من عروضنا الموسمية واحصل على الخصم المثالي لإقامتك!
يمكن لمرافق الإقامة تقديم خصومات خاصة لفترة معينة ولجذب عملاء معينين.
للاستفادة من الخصومات، ما عليك سوى إدخال رمز الخصم في قسم "أدخل القسيمة" والنقر لتطبيق الخصم. سيتم تطبيق الخصم على السعر فورًا وسيتم إبلاغك به على شاشة الحجز.​

​تحديد هوية المضيف ومسؤولياته

​تعمل جميع مرافق الإقامة في الموقع وفقًا لجميع اللوائح الإيطالية الحالية.
وقد قامت جميع الهياكل بتزويد الموقع بوثيقة PDF من الوزارة للحصول على CIN، وهو رمز التعريف الوطني الإلزامي للعمل في مجال الضيافة في إيطاليا.
المضيف مسؤول عن المعلومات المدخلة في إعلانه.
المنصة ليست مسؤولة عن أي أخطاء / سهو في محتويات الإعلانات.
يُنصح المضيفون دائمًا بالحفاظ على الأوصاف والخدمات المقدمة محدثة.
في البحث المتقدم عن المرافق، يمكن للضيف تصفية النتائج عن طريق إدخال خدمات معينة وبالتالي من الضروري التحقق من صحة الخدمات المقدمة.
(على سبيل المثال، لا يمكن للضيف البحث إلا عن مكان إقامة مجهز بغسالة، إذا أشار المضيف خطأً إلى أنه يقدم هذه الخدمة في حين أنها في الواقع غير متوفرة لأي سبب من الأسباب، فإن المضيف هو المسؤول عن سوء الخدمة).
يُطلب من المضيف إخطار الضيف عبر البريد الإلكتروني بكل دفعة مستلمة ويمكنه القيام بذلك بسرعة عبر المنطقة المحجوزة الخاصة به.
يُطلب من المضيف منح الضيف الحق في الحجز، وعندما يقوم الضيف بالحجز ويقوم بالدفع مقابل ذلك، لا يمكن للمضيف رفض استضافة الضيف.
يتحمل المضيف المسؤولية دائمًا في حالة الحجز الزائد ويجب عليه العثور على سكن بديل للضيف.
المضيف مسؤول عن تحديث خطط التسعير الخاصة به.
يجب على المضيف الاستجابة بسرعة لطلبات الضيف.

​تحديد الهوية والمسؤولية

​يجب على جميع ضيوف مرافق الإقامة إبراز وثيقة هوية صالحة أثناء تسجيل الوصول ويكون كل ضيف مسؤولاً عن أي ضرر يلحق بممتلكات المضيفين.

​تنظيف

يجب على الضيف إعادة الشقة بحالة جيدة ، إذا تم استخدام المطبخ فيجب تنظيفه بشكل صحيح من جميع أجزائه (أطباق ، كؤوس ، موقد ....).
يجب فصل النفايات العضوية عن الزجاج والبلاستيك.

​المحظورات

​لا يسمح بالتدخين الحيوانات الأليفة لا يسمح للأطفال باستخدام الأجهزة في المطبخ.
يمنع رمي الحفاضات وأي شيء من شأنه أن يسد الأنابيب في المرحاض.
يمنع التجول في المناطق المشتركة لمرافق الإقامة بملابس من شأنها أن تخدش حياء الآخرين.
لا يجوز التحميل الزائد على النظام الكهربائي مع الاستخدام المتزامن للأجهزة ذات الاستهلاك العالي للكهرباء مثل الفرن والغسالة وتكييف الهواء. لا يجوز إجراء الحجز لأكثر من 30 ليلة متتالية.

​عودة المبنى

​يشكل حجز مكان الإقامة ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا السكن وإشغاله واستخدامه لفترة محددة.
بعد هذه الفترة، يُطلب من الضيف مغادرة منشأة الإقامة وإعادة المفاتيح وفقًا للطرق التي وصفها مالك/مدير المنشأة.
إذا بقي الضيف في مكان الإقامة بعد وقت تسجيل المغادرة، يحق للمضيف حث الضيف على الإخلاء وفقًا للقانون المعمول به، وفرض عقوبات معقولة على البقاء بعد نهاية الإقامة.
من الضروري إطفاء الأنوار والتلفزيون وتكييف الهواء والأنظمة الأخرى
عند مغادرة مرفق الإقامة.

​التوصيات

​الضيوف مدعوون لمراقبة أغراضهم لأن مالكي/مديري مرافق الإقامة ليسوا مسؤولين عن حفظها.
يُطلب من الضيوف إغلاق باب المدخل بشكل مزدوج والعناية به
من المفاتيح.
لا تترك المفاتيح داخل القفل.
يجب على الضيوف إعادة المفاتيح قبل المغادرة.
سيؤدي أي فقدان لمفاتيح المنزل إلى فرض رسوم تغيير مقابلة
القفل ومجموعة المفاتيح بأكملها.

​حل النزاعات

​في حالة وجود نزاعات، يمكن للمضيفين والضيوف الوصول إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية من الصفحة الموجودة على هذا الرابط

​تحقق دائما من حالة الحجز الخاص بك

​من خلال الإشارة إلى رمز الحجز الخاص بك والبريد الإلكتروني المستخدم في الحجز في النموذج أدناه، ستتمكن دائمًا من التحقق من حالة حجزك وجميع تفاصيله.
إذا قمت بدفع وديعة بعد التحقق يدويًا من استلام الرسوم، فستجدها مسجلة وسيتم تحديث بند "إجمالي المبلغ المستحق".
​ستدفع المبلغ المتبقي عند تسجيل الوصول وفقًا للطرق التي يطلبها مالك أو مدير المبنى.
إذا كانت لديك أي شكوك، فلا تتردد في الاتصال بنا.